那天下午，我饿得前胸贴后背，盯着手机屏幕发呆。明明订了份热腾腾的外卖，骑手显示已经到了附近，可就是没一个电话、没一条消息。跟猫捉老鼠似的瞎等，突然瞥见软件上红字跳出来“已送达”，一看时间都过去了半小时。冲去开门，饭菜就扔在楼道角落里，早凉透了，摸着冰冰凉凉的，简直像被人狠狠地摆了一道！这种事不光是我，街坊邻里里聊起来，大家都有过类似憋屈的经历。有回，朋友小张还抱怨说，夏天点了个寿司，骑手偷偷放下就走，结果发现时都开始酸臭了，饿得他直跺脚，嘴里嘟囔着“这不是玩我吗？”如今外卖成了日常救命稻草，可这种无声送达的破事儿，却越来越常见了。明明平台说配送费一分不少，偏偏连个基本通知都省了，叫人咋过活啊？

说实话，我跟你说，这问题可不止是饿肚子那么简单。那些骑手大多是众包形式的兼职，不少人图省事，怕花几毛钱话费就把餐一扔完事儿。表面上他们打着“效率高”的幌子，实际呢？就是糊弄人嘛！就拿上周我邻居李阿姨的事儿吧，她家住高级小区门禁森严，门铃非联系才能进。结果骑手愣是不打电话，外卖直接丢门口人行道，没半小时就被路过的野猫扒拉开了，气得阿姨差点跳脚，对着手机吼“真假的？这不是欺负人吗！”冬天饭菜凉得快得像从冰箱里拿出来，夏天东西嗖嗖变质，消费者的基本需求直接被无视了。平台口口声声讲服务提升，骑手倒好，配送成了甩包袱游戏，这哪是把我们当上帝，分明是把我们当空气晾着。照这样下去，早晚凉透的可不是饭菜，而是整个行业的人心。

深入想想，根子在哪儿？平台监管太松垮，让一些骑手钻了空子。他们觉得兼职就没人管，反正任务完成了就行，啥责任都不扛。我跟业内人士聊过，对方就搪塞说“没办法，订单多压力大”，意思就是“睁只眼闭只眼”。可这借口站得住脚吗？配送费收得利索，服务水平却一塌糊涂。要是骑手不通知，外卖被顺手牵羊了，损失还不是消费者自己担？等平台赔偿？那过程复杂得像爬珠穆朗玛峰，饿着肚子还得费劲维权。再说，饭菜凉或变质，对健康是隐患。有回我还看到新闻，一个消费者投诉骑手乱扔外卖，结果平台只给了张优惠券打发人，这事儿闹大了才勉强道歉，但问题还是循环出现。骑手省点小钱是小事，但消费者的权益成了谁都能踩的软柿子，这才是真的可悲。

说到底，改变这种局面要靠大伙儿硬气点。平台该拿出真刀真枪，比如强制骑手电话确认，再不行给个自动推送提醒，别总玩虚的。消费者呢？遇着这种事就狠狠投诉，平台怕差评，自然会重视。我跟你说，上个月我一朋友就试了，骑手玩失踪不通知，他直接截图反馈到APP，结果平台秒速处理退款还加点小赔偿，饿到那份上也值了。但长远看，光靠个人拼斗不行。行业得立规矩，不能任由骑手糊弄事。否则，这种服务还叫啥外卖？叫“凉心”配送还差不多！你遇过这种事吗？欢迎说说你的经历，一起聊聊怎么改——点个赞，转发给更多人，别让我们的饥饿白白买单。

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